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Wer sich vor Weihnachten auf DHL verlässt, ist verlassen
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Geschrieben am 21.12.2010 - 14:23:59
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Jetzt muss ich meinem Frust auch mal Luft machen. Also ich habe letzte Woche noch ein paar Geschenke online bestellt und laut der Werbung von DHL sollten die auch locker vor Weihnachten noch kommen. Aber leider glaube ich da nicht mehr dran. Heute habe ich einen "Brief" von DHL bekommen, dass der Zusteller keinen Bock hat es mir zu bringen und ich es doch bitte in meiner nächsten Filiale abholen soll. Sendungsvervolgung kann man auch vergessen, da die DHL Webseite nie funktioniert wenn man sie braucht. Bestimmt "überlastet". Wenn man mal auf die Webseite kommt steht da:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider steht Ihnen aktuell die Sendungsverfolgung aufgrund technischer Probleme nicht zur Verfügung. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit und arbeiten schnell an einer Behebung der Störung.

Ihre Sendungen werden weiterhin transportiert und zugestellt.

Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr DHL Team

So eine Heuchelei ist echt das Letzte. Die haben die Sendungsverfolgung kurzerhand abgeschaltet, da die die Versprechen die sie in der Werbung machen nicht einhalten können. Ein Paket von mir hängt seit einer Woche in einer Zentrale 20 km von mir weg fest und wird einfach nicht raus geschickt. Habe mehrmals angerunfen und das Paket ist wohl weg. Ist jetzt das 4. Paket was in diesem Jahr in dieser Zentrale von mir weg kommt. Denke mal da sitzt einer der das alles gebrauchen kann. Zumindest hat der tolle Geschenke für seine Familie. Normalerweise bin ich Fan von DHL und wir in der Firma schicken auch mit DHL aber so einen mießen Service wie einfach nicht zustellen oder Pakete verschlampen.

Ich war früher selbstständig und hatte einen Online-Versandhandel. Ich habe am Tag viele Pakete über DPD verschickt und auch bekommen und in all den Jahren ist nicht ein einziges Paket verschwunden. Bei DHL ist es dieses Jahr schon das vierte Paket was sich einfach so in Luft auflöst.


"Vertraue der Macht, Luke."
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Geschrieben am 21.12.2010 - 19:20:13
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RE: Wer sich vor Weihnachten auf DHL verlässt, ist verlassen

Ich merke zwar auch gerade, daß Amazon-DHL-Sendungen ein paar Tage länger benötigen, als ich es sonst gewohnt bin, aber es ist halt gerade kurz vor Xmas, da geht es halt im Versandgewerbe extrem stressig zu. Embarrassed

Ansonsten habe ich persönlich mit DHL bis dato nur gute Erfahrungen gemacht. Aber das scheint generell ja wirklich bei jedem anders zu sein, unabhängig von Feiertagen.

Ich drücke Dir auf jeden Fall die Daumen, daß alle Sachen noch einigermaßen rechtzeitig ankommen.


"Oh gravity.. thou art a heartless bitch." ~Sheldon Cooper, Ph.D.
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Geschrieben am 21.12.2010 - 19:46:52
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RE: Wer sich vor Weihnachten auf DHL verlässt, ist verlassen

Ich habe bisher mit DHL auch ausschließlich sehr gute Erfahrungen gemacht.

Ganz im Gegensatz zu Hermes oder dem DPD... da kommt jede zweite Lieferung zu spät.
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Nach oben Beitrag drucken #4
Geschrieben am 21.12.2010 - 20:20:44
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RE: Wer sich vor Weihnachten auf DHL verlässt, ist verlassen

Dr. Sheldon Cooper hat geschrieben:
aber es ist halt gerade kurz vor Xmas, da geht es halt im Versandgewerbe extrem stressig zu.

Darum geht es ja nicht primär. Es geht darum, dass die mit ihren tollem Service werben und sagen dass das Wetter und die Jahreszeit kein Thema sind und die damit werben die Sachen noch rechtzeitig zu liefern. Warum klappt es denn bei den anderen Zustellern?

Ein Pächchen ist heute angekommen und ich durfte mir das selber abholen weil die nicht mal "versucht" haben es zuzustellen. Direkt Brief per Post geschrieben dass ich das abholen soll. Das Päckchen war eine CD die genau so groß war wie ein Brief. Den Brief stellen die mir zu, das Päckchen darf ich selber abholen. Die spinnen echt.

Also ich habe die besten Erfahrungen mit DPD gemacht, dann kommt UPS und gaaaanz hinten DHL. DHL hat nur einen einzigen Vorteil und zwar dass die Samstags zustellen. Als ich damals noch meinen Versandhandel hatte, hatte ich von dem DPD-Fahrer die Handynummer. War ich mal nicht da und es war ein Zettel im Briefkasten, habe ich ihn angerufen und er ist "sofort" noch mal vorbei gekommen. Ich habe das nicht verlangt, sondern er hat es einfach gemacht. DHL lässt bei uns nicht mal Zettel da. Mein Cousin wohnt im Wald und kann da Stories erzählen. Der bekommt auch weder seine Pakete noch irgendwelche Zettel denn die Fahrer haben einfach keine Lust das vorbei zu bringen. Ich weiß nicht wie das in anderen Städten ist, aber hier in Wuppertal ist der DHL eine Katastrophe.


"Vertraue der Macht, Luke."
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Geschrieben am 22.12.2010 - 05:02:43
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RE: Wer sich vor Weihnachten auf DHL verlässt, ist verlassen

Wie seltsam, dass es solche regionalen Unterschiede gibt, ich hab nur gute Erfahrungen mit DHL (allerdings klappt das Verfolgen von Sendungen nie, ist aber in der Regel auch nicht nötig die zu verfolgen), DPD und UPS geht hier gar nicht, dauernd geht was verloren oder es ist innerhalb Deutschlands 3 Wochen unterwegs, nur Hermes ist da noch schlimmer.
Aber mit gutem Service werben ja viele Unternehmen fälschlicherweise, dass kommt daher, das die Leute aus den Marketing-Abteilungen so selten bei diesen Unternehmen auch Kunden sind Whistling


Love is always patient and kind, it is never jealous. Love is never boastful or conceited, it is never rude or selfish. It does not take offense and is not resentful. It is always ready to excuse, to trust, to hope and to endure whatever comes
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Geschrieben am 22.12.2010 - 08:39:04
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RE: Wer sich vor Weihnachten auf DHL verlässt, ist verlassen

Was ähnliches ist mir gestern passiert.

Ich schenke meiner Freundin Konzertkarten zu Weihnachten, die mir zugeschickt werden sollten. Gestern erhalte ich eine eMail die Karten wären wieder zurück gekommen mit einem Vermerk der Post "Empfänger unter dieser Adresse nicht bekannt". Dabei ist die Adresse vollkommen korrekt und ich bekomme auch sonst alle Post dahin. Was sagt man dazu? Ein einfacher Brief! Statt ausliefern direkt zurück an den Absender! Baffled 5

Immerhin waren die von dem Kartenverkauf so professionell sich bei mir zu melden. Ich hab sie jetzt gebeten die Karten nochmal loszuschicken. An mein Elternhaus. Denn sonst reicht es vor Weihnachten wahrscheinlich nicht mehr.


So, this is your entire job?... Your parents must be so proud! - Dr. Sheldon Cooper

If that thing vibrates, I need to borrow it! - Katie about Leonard's Lightsaber in Original Pilot
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Geschrieben am 22.12.2010 - 09:14:23
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RE: Wer sich vor Weihnachten auf DHL verlässt, ist verlassen

PerryCroft hat geschrieben:
Gestern erhalte ich eine eMail die Karten wären wieder zurück gekommen mit einem Vermerk der Post "Empfänger unter dieser Adresse nicht bekannt". Dabei ist die Adresse vollkommen korrekt und ich bekomme auch sonst alle Post dahin.

Nur als Info: Das kann übrigens auch ein Trick sein, bzw. ist leider oftmals gängige Praxis, wenn man ein Produkt nicht auf Lager hat so zu tun als hätte man es verschickt, um dann dem Kunden zu erzählen es wäre angeblich zurückgekommen, um so die Schuld auf das Versandunternehmen schieben zu können und selber als Saubermann dazustehen. Bugged Sofern kein Nachweis dafür erbracht wird, daß das wirklich der Tatsache entspricht, wäre ich dabei eher skeptisch.


"Oh gravity.. thou art a heartless bitch." ~Sheldon Cooper, Ph.D.
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Geschrieben am 02.02.2011 - 20:52:20
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RE: Wer sich vor Weihnachten auf DHL verlässt, ist verlassen

Glaub nich dass Hermes da besser ist.

Post die man per DHL 1 WOche vor Weihnachten schickt, kommt zumindest vor weihnachten an, Post die man via Hermes am 15. verschickt kommt erst am 29. an -.-


Eine Pizza mit dem Radius z und der Höhe a hat das Volumen Pi*z*z*a !!! :D
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